Goatz registrering: løs problemer med innskudd, innlogging og verifisering

Du skrev inn et beløp med feil desimaltegn, og innskuddet ble avvist med en melding om at beløpet ikke er tillatt. Det skyldes oftest at beløpet ikke samsvarer med valutaen eller at du har overskredet en grense på kontoen.

Innskudd og uttak som blir avvist

Du fyller inn beløpet og trykker bekreft, men transaksjonen blir avvist med en melding om at grensen er nådd. Dette skjer når beløpet faller utenfor det kontoen din tillater, eller når en betingelse for uttak ikke er oppfylt.

• Beløpet er under eller over det som er tillatt for valutaen du bruker.
• Du har allerede nådd en daglig eller ukentlig grense for innskudd.
• Uttaket overstiger det som er tilgjengelig for uttak akkurat nå.
• En bonus er aktiv og holder midlene låst til omsetningskravet er oppfylt.
• Betalingsmåten du valgte støtter ikke beløpet eller valutaen.

1. Sjekk at beløpet er skrevet med riktig desimaltegn og valuta.
2. Juster beløpet slik at det ligger innenfor det kontoen din viser som tillatt.
3. Vent til en eventuell daglig grense nullstilles før du prøver igjen.
4. Se om en aktiv bonus blokkerer uttak, og fullfør omsetningen først.
5. Bytt til en annen betalingsmåte hvis den du brukte ikke godtar beløpet.
6. Prøv et mindre beløp for å bekrefte at betalingsmåten fungerer.
7. Logg inn på Goatz registrering og åpne kontosiden for å se hvilke grenser som gjelder.
8. Fjern eventuelle mellomrom eller spesialtegn i beløpsfeltet.
9. Sjekk at kortet eller kontoen du bruker har dekning for beløpet.
10. Prøv transaksjonen på nytt etter noen minutter hvis det kom en teknisk feil.
11. Ta skjermbilde av feilmeldingen før du går videre.
12. Kontakt support hvis beløpet er innenfor grensene men fortsatt avvises.
13. Oppgi tidspunkt, beløp og betalingsmåte når du kontakter support, slik at de kan spore transaksjonen.

Kontakt support når du har prøvd et mindre beløp og sjekket grensene, men transaksjonen fortsatt blir avvist uten forklaring.

Spill og sider som ikke laster på mobilen

Du åpner Goatz casino i telefonens nettleser, men siden henger eller spillene starter ikke. Dette kommer oftest av nettverket, nettleseren eller en utdatert side i mellomlaget.

• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og data.
• Nettleseren har gamle data eller informasjonskapsler som skaper konflikt.
• En utvidelse eller blokkering i nettleseren stopper innholdet.
• Telefonen har lite ledig minne eller mange åpne faner.
• Nettleseren er ikke oppdatert til en versjon som støtter spillene.

1. Bytt til et stabilt nettverk og slå av wifi hvis mobildata fungerer bedre.
2. Last siden på nytt og vent til alle elementene er synlige.
3. Tøm mellomlaget og informasjonskapsler i nettleseren.
4. Slå av utvidelser eller blokkering for Goatz casino.
5. Lukk andre faner og apper som bruker minne.
6. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
7. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
8. Skru telefonen helt av og på igjen.
9. Åpne Goatz casino app via nettleseren og logg inn på nytt.
10. Test et enkelt spill først for å se om problemet gjelder alle spill.
11. Skru av strømsparingsmodus mens du spiller.
12. Noter hvilken side og hvilket spill som feiler, og hva som står i meldingen.
13. Kontakt support hvis problemet vedvarer etter at du har byttet nettleser og nettverk.

Kontakt support når feilen skjer i alle nettlesere og på flere nettverk, slik at de kan sjekke kontoen og spillets status.

KYC som står fast eller får avslag

Du har lastet opp et dokument, men statusen blir stående på behandling eller dokumentet blir avvist. Det skyldes oftest at bildet er utydelig, at dokumentet er utløpt, eller at opplysningene ikke stemmer med det du registrerte.

• Bildet er uskarpt, beskåret eller gjenskinn fra lys.
• Dokumentet er utløpt eller mangler en side.
• Navn eller adresse avviker fra det du oppgav ved registrering.
• Feil dokumenttype er lastet opp for det som blir bedt om.
• Filen er for stor eller i et format som ikke godtas.

1. Ta nye bilder med god belysning og uten gjenskinn.
2. Sørg for at alle hjørner og teksten på dokumentet er synlig.
3. Last opp begge sider hvis dokumentet har informasjon på begge sider.
4. Bruk et gyldig dokument som ikke er i ferd med å utløpe.
5. Skriv navn og adresse nøyaktig slik det står på dokumentet.
6. Velg riktig dokumenttype i opplastingsfeltet.
7. Komprimer bildet hvis filen er for stor, men behold skarpheten.
8. Last opp på nytt og vent til statusen endrer seg.
9. Ikke last opp samme dokument flere ganger mens det behandles.
10. Sjekk at Goatz casino har mottatt alle dokumentene i saken din.
11. Ta vare på kopier av det du sender inn.
12. Følg med på meldinger i kontoen din for eventuelle tilleggskrav.
13. Kontakt support hvis statusen ikke endrer seg etter at du har lastet opp på nytt.

Kontakt support når du har lastet opp tydelige og gyldige dokumenter, men fortsatt får avslag uten begrunnelse.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Du taster passordet og får beskjed om at det er feil, eller kontoen blir låst etter flere forsøk. Dette skjer oftest fordi passordet har feil tegn, eller fordi for mange forsøk har utløst en midlertidig låsing.

• Passordet inneholder store og små bokstaver som er byttet om.
• Du bruker en gammel e-postadresse eller et gammelt brukernavn.
• Flere feilforsøk har låst kontoen midlertidig.
• 2FA-koden er utløpt eller tastet feil.
• Autofyll i nettleseren fyller inn feil opplysninger.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at Caps Lock er av og at tastevalget er riktig.
3. Bruk den e-postadressen du registrerte kontoen med.
4. Vent til en eventuell midlertidig låsing oppheves av seg selv.
5. Bruk 2FA-koden med en gang den vises, og ikke etter at den er utløpt.
6. Tøm nettleserens lagrede passord for Goatz casino og skriv det inn på nytt.
7. Prøv å logge inn i en annen nettleser for å utelukke autofyll.
8. Bruk Goatz casino app via nettleseren på mobilen hvis du er på farten.
9. Sjekk at du ikke har flere kontoer med samme e-postadresse.
10. Bruk funksjonen for glemt passord for å sette et nytt passord.
11. Velg et nytt passord som er ulikt det du brukte før.
12. Logg inn på nytt og bekreft at du kommer til kontosiden.
13. Kontakt support hvis kontoen er låst og du ikke får tilbakestilt passordet selv.

Kontakt support når du har prøvd tilbakestilling av passord og ventet ut låsingen, men fortsatt ikke kommer inn.

Bruk alltid samme e-postadresse og skriv inn beløp og passord manuelt når du registrerer deg og logger inn. Da unngår du de fleste avvisninger og låsinger.