Betano Slovenija: prijava, nakazila in bonusi, ko ne delujejo

Klik na gumb za prijavo vas vrne na prazno prijavno polje ali prikaže obvestilo, da je račun zaklenjen. Najpogostejši vzrok je napačno geslo, vneseno večkrat zapored, ali vnos z veliko začetnico na telefonu, ki samodejno popravi uporabniško ime.

Prijava ne uspe ali je račun zaklenjen

Po več neuspešnih poskusih se prikaže obvestilo, da je račun začasno zaklenjen, gumb za prijavo pa ne naredi ničesar.

• Geslo je bilo vneseno napačno večkrat zapored.
• Samodejni popravek na telefonu je spremenil uporabniško ime ali geslo.
• Ostanki starega gesla so shranjeni v brskalniku.
• Prijava poteka z drugačnim e-naslovom, kot je bil uporabljen ob registraciji.
• Povezava je prekinjena med pošiljanjem obrazca.

1. Zaprite prijavno okno in počakajte nekaj minut, preden poskusite znova.
2. Geslo vnesite ročno, brez samodejnega izpolnjevanja.
3. Preverite, ali je tipkovnica v pravem jeziku in ali so velike črke prave.
4. Izkopirajte geslo v nevtralno beležko in ga nato prilepite v polje.
5. Izbrišite shranjene podatke za to stran v nastavitvah brskalnika.
6. Poskusite v drugem brskalniku ali v anonimnem oknu.
7. Preverite, ali uporabljate isti e-naslov kot ob registraciji.
8. Počakajte, da se števec poskusov ponastavi, in ne ponavljajte vnosa v hipu.
9. Uporabite možnost za ponastavitev gesla in sledite povezavi v e-pošti.
10. Preverite tudi mapo z neželeno pošto, če sporočila ni v nabiralniku.
11. Novo geslo naj bo drugačno od prejšnjega in naj ne vsebuje šumnikov na koncu.
12. Po ponastavitvi se prijavite v mirnem omrežju, ne na javnem Wi-Fi.
13. Izklopite morebitni VPN, ki spreminja državo povezave.
14. Preverite uro in datum na napravi, saj napačen čas moti prijavo.
15. Če uporabljate upravitelj gesel, odstranite stari vnos za to stran.
16. Zabeležite uro vsakega poskusa, da boste lažje opisali težavo.

Podporo kontaktirajte, ko ste geslo ponastavili in prijava še vedno ne uspe ali ko je račun zaklenjen brez možnosti ponastavitve.

Nakazilo ali izplačilo zavrnjeno zaradi omejitev

Obrazec za nakazilo ali izplačilo se zapre z obvestilom, da znesek presega dovoljeno mejo ali da način ni na voljo za vaš račun.

• Znesek je višji od najvišjega dovoljenega za posamezno transakcijo.
• Izplačilo je večje od vsote, ki jo račun še dopušča v tekočem obdobju.
• Na računu so še neizpolnjeni pogoji iz bonusa.
• Izbrani način plačila ni povezan z imenom na računu.
• Podatki o računu niso v celoti potrjeni.

1. Zmanjšajte znesek in poskusite znova z manjšim nakazilom.
2. Razdelite večji znesek na več ločenih nakazil, če je to dovoljeno.
3. Preverite, ali je na računu še odprt bonus, ki zadrži izplačilo.
4. Dokončajte pogoje bonusa, preden znova zahtevate izplačilo.
5. Preverite, ali se ime in priimek na računu ujemata z imenom pri plačilnem sredstvu.
6. Odstranite neporavnane transakcije, ki visijo v zgodovini.
7. Poskusite z drugim načinom, ki je na voljo za vaš račun.
8. Počakajte, da se stanje po neuspelem poskusu osveži, in znova odprite obrazec.
9. Preverite, ali je račun v celoti potrjen, preden vnovič pošljete zahtevek.
10. Ne pošiljajte istega zahtevka večkrat zapored, saj to lahko podvoji zadržanje.
11. Zapišite znesek, uro in način vsake zavrnitve.
12. Odpravite VPN in poskusite v domačem omrežju.
13. Preizkusite isto dejanje v drugem brskalniku na računalniku.
14. Če je zavrnitev povezana z identiteto, pripravite ustrezno potrdilo.
15. Po vsaki spremembi znova odprite obrazec in ne osvežujte strani med pošiljanjem.

Na portalu Betano Slovenija so omejitve opisane po posameznih načinih, zato jih primerjajte pred ponovnim poskusom. Podporo kontaktirajte, ko ste znesek znižali in dokončali pogoje bonusa, zavrnitev pa se ponovi.

Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso pripisani

Po prvem nakazilu se v razdelku s bonusom ne prikaže nič, stanje pa ostane enako kot pred nakazilom.

• Bonus še ni bil izrecno aktiviran pred nakazilom.
• Prvo nakazilo je bilo izvedeno pred prijavo v promocijo.
• Uporabljena je bila druga valuta ali drug način, kot ga promocija zahteva.
• Na računu je že bil izkoriščen podoben bonus.
• Stran je bila med nakazilom zaprta in potrditev ni prišla do računa.

1. Odprite razdelek s promocijami in preverite, ali je bonus označen kot aktiven.
2. Poiščite bónus Betano v svojem računu in preverite, ali čaka na potrditev.
3. Če bonusa ni, ga aktivirajte in šele nato znova nakazujte.
4. Preverite, ali je nakazilo sploh knjiženo v zgodovini transakcij.
5. Počakajte, da se stanje osveži, in zaprite aplikacijo brskalnika.
6. Znova se prijavite in odprite razdelek z nagradami.
7. Preverite, ali so brezplačni vrtljaji vezani na določeno igro in ne na celoten casino.
8. Odprite to igro in preverite, ali so vrtljaji prikazani v njej.
9. Preverite, ali je bil bonus že porabljen v prejšnji seji.
10. Ne odpirajte več oken hkrati, saj se stanje lahko prikaže zamaknjeno.
11. Osvežite stran s tipko za ponovno nalaganje, ne z zapiranjem zavihka.
12. Odjavite se in se prijavite znova, da se stanje ponovno naloži.
13. Preverite, ali je račun potrjen, saj nepotrjeni računi ne prejmejo nagrade.
14. Zapišite datum in znesek nakazila, ki bi moralo sprožiti bonus.
15. Ne dvignite sredstev, dokler bonus ni pripisan, saj to lahko prekine postopek.
16. Poskusite v drugem brskalniku, če se razdelek z nagradami sploh ne odpre.

Podporo kontaktirajte, ko je bonus aktiven, nakazilo knjiženo, nagrada pa se po ponovni prijavi še vedno ne prikaže.

Stran ali igre se na telefonu ne naložijo

Na zaslonu telefona ostane prazna stran, vrti se krog, ali pa se igra odpre in se takoj zapre.

• Povezava je počasna ali se med nalaganjem prekine.
• Brskalnik hrani staro različico strani v predpomnilniku.
• Odprtih je preveč zavihkov in telefon nima prostega pomnilnika.
• Igra zahteva novejši brskalnik, kot je nameščen.
• Vklopljen je način varčevanja z energijo ali blokator oglasov.

1. Preverite, ali druge strani v istem omrežju delujejo, da ločite težavo povezave.
2. Preklopite s podatkovnega omrežja na Wi-Fi ali obratno.
3. Znova naložite stran s potegom navzdol po zaslonu.
4. Zaprite vse zavihke razen enega.
5. Počistite predpomnilnik in piškotke v nastavitvah brskalnika.
6. Znova se prijavite po čiščenju, saj boste morali vnesti geslo.
7. Poskusite v drugem brskalniku na telefonu.
8. Izklopite blokator oglasov za to stran.
9. Izklopite varčevanje z energijo med igro.
10. Preverite, ali je v telefonu dovolj prostega prostora.
11. Zaprite aplikacije v ozadju, ki porabljajo pomnilnik.
12. Posodobite brskalnik na telefonu.
13. Igrajte le z eno igro hkrati, ne v več zavihkih.
14. Počakajte, da se igra v celoti naloži, preden klikate naprej.
15. Preverite uro in datum na telefonu, če se stran sploh ne odziva.
16. Poskusite v drugem omrežju, če se težava ponovi v istem brskalniku.

Podporo kontaktirajte, ko se stran ne naloži v nobenem brskalniku in v nobenem omrežju, igre pa se odpirajo enako slabo.

Največ težav prepreči mirna prijava brez samodejnega izpolnjevanja, preden se lotite nakazila ali bonusa.